Technicien(ne) de maintenance d'équipements d'exploitation
Emploi
Cayenne, 97, Guyane, -1
RESPONSABILITÉS : Au sein de la Direction Technique de l'entreprise, en votre qualité de Technicien Polyvalent, vous veillez au bon fonctionnement des équipements clients. Ainsi vos missions principales sont les suivantes : - Installer, raccorder, configurer et dépanner les solutions ADSL/VoIP/TVIP/VPN/FTTH chez les clients externes et internes B2C et B2B - Conduire les expertises techniques en relation avec les autres opérateurs - Assurer la maintenance des équipements télécoms (modem, routeur, décodeur, switch...) - Suivre les incidents des clients - Délivrer un support téléphonique aux clients - Planifier et suivre les interventions quantitativement et qualitativement - Rédiger saisir et transmettre quotidiennement les rapports d'interventions en temps réel - Respecter les procédures de sécurité lors des interventions sur les équipements techniques - Effectuer le contrôle du Raccordement et du SAV - Assurer le contrôle des PMZ (points de mutualisation de zone) - Procéder au contrôle et à l'audit des déploiements FFTH - S'assurer de la certification des techniciens - Instruire les réclamations clients et tracer les conclusions dans les bases - Effectuer des contrôles[...]